Téléconseiller Assistance(H/F)
ANGERS
27/05/2024
CDD DE 4 MOIS
Missions
Au sein d’une équipe, et après 3 semaines de formation initiale au métier de chargé d’assistance :
• Vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger
• Vous faites preuve de bon sens et analysez la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée
• Vous mettez en œuvre cette solution et coordonnez les opérations, en assurant une expérience-client d'excellente qualité
Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettent également d'être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures).
Aptitudes attendues pour le poste
• Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
• Vous êtes disponible pour travailler périodiquement en horaires décalés (en soirée) et en week-end. La maîtrise de la langue anglaise ou de l’espagnol est un plus.
• Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client. Engagé-e, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone.
Expérience dans le domaine de la relation client au téléphone
Maitrise du pack office
Travail en équipe
Excellent relationnel
Sens du service et de la qualité client
Informations
Horaires décalés : Amplitude horaire de 07h à 23h
Deux semaines en journée
Une semaine du matin
Une semaine du soir
2 samedis et un dimanche travaillés par mois
Salaire horaire brut en €
2083€ Brut mensuel
Possibilité de CDI
Présentation de l'entreprise
Vous bénéficiez d’une RQTH ? (Reconnaissance en qualité de travailleur handicapé)
Vous vous reconnaissez dans les attendus au poste ?
Référence de l'annonce
ANG-2024-CA-161
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